1.   เมือง Portland รัฐ Oregon เป็นรัฐที่ไม่มีภาษีขายสินค้า (Sales Tax 0.00%) เท่ากับสมาชิกสามารถประหยัดค่าภาษีเกือบ 10% ซึ่งมีค่าบริการ Transfer Warehouse เพียง $1 ต่อ กิโลกรัม เพิ่มจากอัตราค่าส่งปกติเท่านั้น เนื่องจากต้องมีการ Transfer ของจาก Oregon มาที่ Los Angeles warehouse และทำให้ทีมงานสามารถรวมสินค้าของท่านที่ Los Angeles และ Oregon ให้อยู่ในกล่องเดียวกันได้ด้วย ซึ่งทำให้ท่านประหยัดขึ้น
   
   
2.   และเนื่องจากเราแยก warehouse สินค้าทางเครื่องบินและทางเรือออกจากกัน คือ Unit V สำหรับสินค้าทางเครื่องบิน และ Unit W สำหรับสินค้าทางเรือ สมาชิกต้องแจ้งผู้ขายให้ส่งให้ถูก Unit ตามที่อยู่ข้างล่างนี้
   
   
3. ส่งของกลับไทยทางเครื่องบิน (AIR) ระบุให้ผู้ขายส่งไปที่ (Ship to)
   
   
       Your Name Lastname (Member ID)
       Shop and Ship US (AIR)
       2523 N Hayden Island Dr, Unit V
       Portland, OR 97217
       Tel: (503) 946-5666
   
   
   
4. ส่งของกลับไทยทางเรือ (SEA) ระบุให้ผู้ขายส่งไปที่ (Ship to)
   
   
       Your Name Lastname (Member ID)
       Shop and Ship US (AIR)
       2523 N Hayden Island Dr, Unit W
       Portland, OR 97217
       Tel: (503) 946-5666
   

1.    ถ้าท่านสั่งให้ส่งมาผิดที่อยู่ หรือผิด Unit การเปลี่ยนแปลงจากการส่งทางเรือเป็นเครื่องบิน หรือในทางกลับกัน จะทำให้ใช้เวลาและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น
   
   
2.   โดยทางเรามีความจำเป็นต้องส่งค่าใช้จ่ายนี้ให้ท่านชำระหากต้องทำการเปลี่ยน ทางบริษัททราบดีว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการทำให้สมาชิกต้องตัดสินใจทันทีว่าจะส่งทางเครื่องบินหรือทางเรือ (ซึ่งสมาชิกส่วนใหญ่ไม่มีปัญหา) แต่จะช่วยให้ทางบริษัทจัดการชิปเม้นท์ทั้งทางเครื่องบินและทางเรือ ได้อย่างมีประสิทธิภาพขึ้นมาก
   

1. 1. เจ้าหน้าที่ทำการสแกนรับพัสดุเข้าโกดัง จากนั้น ทำการเปิดพัสดุ เพื่อตรวจสอบและถ่ายรูปสินค้า พร้อมทั้งอัปเดทข้อมูลขึ้นเว็บไซต์และส่งอีเมล์แจ้งสมาชิก เพื่อให้สมาชิกตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า และทำการสร้าง Ship ID
   
   
2. 2. สมาชิกแจ้งชื่อผู้รับและที่อยู่ปลายทาง แล้วเลือกแพคเกจที่พร้อมจะทำการส่งและรวมกล่อง พร้อมแจ้งช่องทางการชำระเงินค่าจัดส่ง
   
   
3. 3. เจ้าหน้าที่ทำการรวมกล่องพัสดุลงในกล่องใหม่ พร้อมออกอินวอยซ์และหมายเลขพัสดุส่งให้สมาชิก สมาชิกสามารถชำระเงินค่าจัดส่งได้ทันที [คลิกดูช่องทางการชำระเงิน]

ค่าส่งสินค้าที่มีน้ำหนักไม่ถึงครึ่งกิโลกรัม (0.01 - 0.50 kg) คือ
  • Premium $20.50 หรือ 645 บาท
  • Short Flight $16.50 หรือ 510 บาท
  • Long Flight $14.50 หรือ 445 บาท
หลักการคำนวณนํ้าหนัก
  • สินค้านำ้หนัก 0.01 - 0.50 kg จะคิดราคาเป็น 0.50 kg
  • สินค้านำ้หนัก 0.51 - 1.00 kg จะคิดราคาเป็น 1.00 kg
  • สินค้านำ้หนัก 1.01 kg ขึ้นไป จะคิดราคาตามน้ำหนักจริง
จุดทศนิยมสองตำแหน่ง

• กรณีที่สมาชิกได้ Create Shipment และสินค้าส่งมาถึงครบ "ก่อน" Cut Off Date (วันปิดรับสินค้าเรือในแต่ละรอบ): ปกติสินค้าจะได้ไปกับเรือในรอบนั้น สมาชิกสามารถเช็คในระบบได้ ถ้ามีเลขใบขนสินค้า แสดงว่าสินค้าได้ไปกับเรือรอบนั้นอย่างแน่นอน ถ้าไม่มีเลขใบขนสินค้า มีความเป็นไปได้ว่าตู้คอนเทนเนอร์เต็มก่อนหน้าที่สมาชิก Create Shipment ID กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามรายละเอียด

• กรณีที่ Create Shipment หรือสินค้าส่งมาถึง Shop and Ship US "หลัง" Cut Off Date: ปกติสินค้าต้องไปกับเรือรอบหน้า แต่ถ้าสมาชิก Create Shipment 1-5 วันหลังจากวัน Cut Off สินค้าอาจได้ไปกับเรือรอบนี้ ถ้าสินค้ามาทันวันปิดตู้ และยังมีที่ว่างในตู้เหลืออยู่*

* ปกติหลังจาก Cut Off Date ทางบริษัทจะใช้เวลาในการเตรียมงาน ในการแยกสินค้าใน pallet, wrap สินค้าเข้า pallet, ทำใบแจ้งออกสินค้ากับ US Customs, ทำ Invoice/Packing List, Confirm วันนัดตู้คอนเทนเนอร์ ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้ใช้เวลาประมาณ 5 วัน ก่อน load สินค้าขึ้นตู้คอนเทนเนอร์

สมาชิกสามารถดูได้ที่ "วันที่" บนใบขนสินค้า (Shipment Document) ของ Shipment ID นั้นๆ (กรุณาอย่าดู วันที่บน invoice เพราะวันออก Invoice อาจเป็นคนละวันกับวันสรุปส่งสินค้าออก)

ให้ทำการแจ้งเข้ามาที่ Line@ Official ID: @ssus หรือ Line ID: Payment_SSUS มีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยน $5 หรือ 180 บาท

ทำได้ โดยแจ้งความประสงค์เข้ามาทาง Line@ Official ID: @ssuss ทางบริษัทจะพิจารณาเป็นกรณีไป

กรณีผู้รับสินค้าอยู่ในกรุงเทพฯและปริมณฑล จะใช้เวลาประมาณ 1-2 วัน
  กรณีผู้รับสินค้าอยู่ต่างจังหวัด จะใช้เวลาประมาณ 2-3 วัน
  หมายเหตุ: สมาชิกต้องระบุ ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่ของผู้รับสินค้าให้ครบถ้วนถูกต้อง หากระบุรายละเอียดไม่ครบถ้วนหรือผิด (เช่นไม่มีแขวงหรือตำบล) จะส่งผลให้การส่งสินค้าภายในประเทศล่าช้าออกไปได้

กรณีที่ผู้รับสินค้ามีที่อยู่เป็น หมู่บ้าน อพาร์ทเม้นต์ คอนโดมิเนียม กรุณาตรวจสอบกับนิติบุคคลหมู่บ้าน/อาคารชุดของผู้รับ เพราะหลายสถานที่ไม่ยอมให้คนนอกเข้าไปส่งภายในอาคารหรือในหมู่บ้าน ต้องฝากไว้ที่นิติบุคคล หากสมาชิกยังไม่พบสินค้า กรุณาโทรสอบถามทาง Line@ Official ID: @ssus

กรุณาให้ผู้รับสินค้า ทำดังต่อไปนี้
  1. ถ่ายรูปสภาพกล่องสินค้าทั้งกล่อง
  2. ถ่ายรูปฉลากบนกล่องสินค้า
  3. เปิดฝากล่อง ถ่ายรูปให้เห็นสินค้าในกล่อง
  4. ใส่ทุกอย่างที่ส่งมาในกล่องคืนเข้าไปในกล่อง แล้วชั่งน้ำหนักว่าทั้งกล่องหนักเท่าไร (ถ่ายรูปตัวเลขนํ้าหนักบนตราชั่ง)

  แล้วสมาชิก (ผู้ส่ง) ส่งภาพถ่ายทั้งหมดให้ทางบริษัทฯ พร้อมแจ้ง Shipment ID และรายละเอียดสินค้าที่หาย

  ทางบริษัทจะทำการตรวจสอบกับข้อมูลและภาพถ่ายในระบบ แล้วจะแจ้งผลให้ทางสมาชิกทราบภายใน 3-7 วัน

  Volume Weight คือ นํ้าหนักตามปริมาตร ปกติการส่งสินค้าทางเครื่องบินจะคำนวณค่าส่งจากนํ้าหนัก แต่ถ้าสินค้ามีนํ้าหนักเบาแต่มีขนาดใหญ่กว่ามาตราฐานเปลื้องเนื้อที่ในเครื่องบิน ทางสายการบินจะคิดค่า Volume Weight เพิ่ม

  สูตรการคิด Volume Weight คือ กว้าง x ยาว x สูง (นิ้ว) หารด้วย 366

  ตัวอย่าง
  สมมุติว่ากล่องสินค้ามีขนาด 12" x 12" x 12" จะคิด 12 x 12 x 12 = 1,728
  หารด้วย 366 = Volume Weight 4.72 kg

  หมายความว่าถ้าสินค้ากล่องนี้หนัก 4.72 kg ขึ้นไป สมาชิกจะไม่ต้องเสียค่า Volume Weight เพราะ
  นํ้าหนักจริงเท่าหรือมากกว่า Volume Weight

  แต่ถ้าสินค้ากล่องนี้หนักน้อยกว่า Volume Weight (เบาแต่มีขนาดใหญ่กว่ามาตราฐาน) จะมีค่า
  Volume Weight ที่ส่วนเกิน

  ตัวอย่างการคำนวณ:
  กล่องขนาด 12" x 12" x 12" (1 ลบ.ฟุต)
  Volume Weight 4.72 kg
  สมมุตินํ้าหนักจริงแค่ 4.00 kg
  จะเป็น 4.72 - 4.00 = ส่วนเกิน 0.72 kg x $8.25* = ค่า Volume Weight $5.94
  *ค่า Volume Weight $8.25/kg (คิดจากส่วนที่เกินเท่านั้น)

    เพราะเหตุผลดังต่อไปนี้

    1. ทางบริษัทจำเป็นต้องเปิดตรวจดูว่าไม่ใช่สินค้าผิดกฎหมาย/ห้ามส่ง (เพราะจะทำให้สินค้าของ
สมาชิกอื่นๆทั้ง shipment มีปัญหาไปด้วย)

    2. สมาชิกส่วนมากต้องการ การ repack (ทิ้งกล่อง, พับกล่อง) เพราะช่วยลดขนาดและนํ้าหนักของกล่องสินค้า ช่วยให้ค่าส่งถูกลง

    3. การเปิดกล่องถ่ายรูปสินค้าขึ้นบนระบบให้สมาชิกแต่ละท่านเห็นภาพถ่ายสินค้าทันที ช่วยให้สมาชิกสามารถตรวจสอบได้ว่าเป็นสินค้าถูกต้องตามที่ต้องการหรือไม่ (รุ่น สี จำนวน สภาพฯลฯ) ซึ่งช่วยให้สมาชิกมีโอกาสที่จะทำเรื่อง return หรือ replace ผู้ขายได้

การคำนวณที่หน้าเว็บไซต์ จะแสดงผลการคำนวณเฉพาะค่าส่งสินค้าจากน้ำหนักและปริมาตรกล่อง ไม่ได้รวมค่ารีแพ็คและค่าจัดส่งภายในประเทศไทย

นอกเหนือจากค่าจัดส่งสินค้าแล้ว ชิปเมนต์ของท่านต้องการ การรีแพ็ค รวมกล่อง หรือค่าจัดส่งเพิ่มเติมภายในประเทศไทย ในกรณีที่ท่านส่งถึงจุดหมายปลายทางหลายจุด หรือมีหลาย Ship ID

คำอธิบายศัพท์

1. การที่ผู้ส่ง (UPS, USPS, FedEx ฯลฯ) แจ้งว่าได้ส่งสินค้าออกมาแล้วนั้น ไม่ได้หมายความว่า สินค้าจะส่งมาถึงที่ ชอป แอนด์ ชิป ยูเอส เสมอไป สินค้าอาจจะอยู่ในระหว่างการจัดส่ง ซึ่งปกติการจัดส่งมาที่ ชอป แอนด์ ชิป ยูเอส จะใช้เวลา 3-5 วันทำการ
2. เกิดจากการใส่ชื่อผู้รับผิด อาจทำให้สินค้าไปอยู่กลุ่ม Lost & Found ได้ ซึ่งตรงนี้ สมาชิกสามารถนำ tracking ไปตรวจสอบได้ที่หน้าเว็บไซต์ และแจ้งไปที่ account@shopandshipus.com
3. ทางเราไม่ได้รับสินค้าจากทางร้านขายของออนไลน์ ต้องสอบถามไปที่เว็บไซต์ต้นทาง

    สมาชิกทำการชำระเงิน โดยชำระผ่านทาง

1. ช่องทางที่ 1. ชำระเงินผ่าน Credit Card (Charge เป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ)
2. ช่องทางที่ 2. โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่อเมริกา (ดอลลาร์)
3. ช่องทางที่ 3. Money Order หรือ Cashier Check (ดอลลาร์)

1. แมสเซนเจอร์ของทาง ชอป แอนด์ ชิป ยูเอส ไปส่งพัสดุถึงหน้าบ้านท่าน
2. ฝากส่งผ่านทางบริษัทขนส่งภายในประเทศ
   (พื้นที่ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล ใช้เวลาประมาณ 1-2 วัน, ต่างจังหวัด ใช้เวลาประมาณ 2-3 วัน)
   * สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ วิธีการรับพัสดุ

สินค้าอื่นๆ ที่ไม่ใช่อาหารและยา ตัวอย่างเช่น ตุ๊กตา, ยางรถยนต์, หมวกกันน็อค, เครื่องปั้มนมแม่ และอื่นๆ

การทำส่วนลด เนื่องจากของไม่ถึงมือลูกค้าตามกำหนด ทางเราไม่มีนโยบายให้ได้จริงๆ เนื่องจากทางเราพยายามกันอย่างสุดความสามารถเพื่อให้สินค้าออกมาถึงมือลูกค้าได้อย่างปลอดภัย ถึงแม้จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นในการนำสินค้าออกทางเราก็ยอมสูญเสียในส่วนนี้

ได้ หลังจากที่ลูกค้าได้ชำระค่าจัดส่งเรียบร้อยแล้ว เมื่อสินค้าถึงประเทศไทยทางเราจะรีบจัดส่งให้ท่านทันที แต่ในกรณีที่ท่านเลือกชำระค่าจัดส่งหลังจากสินค้าส่งถึงประเทศไทย ท่านจะได้รับสินค้าประมาณ 3 วันทำการ หลังจากขั้นตอนชำระเงินเสร็จสมบูรณ์

หลังจากที่เราได้รับสินค้าเข้าสู่ระบบแล้ว เราจะใช้เวลา 1-3 วันในการถ่ายรูปและอัพเดทรูปสินค้าลงไปในเวปไซต์ ลูกค้าสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสอบสินค้าได้ เมื่อเช็ครูปสินค้าเรียบร้อยแล้ว ก็สามารถทำการ create shipment ในระบบต่อไปได้

Cut off เป็นวันที่ทางเราปิดรับสินค้าเข้าตู้คอนเทนเนอร์ ซึ่ง Cut off นั้น ไม่ใช่วันปิดตู้คอนเทนเนอร์

ถ้าลูกค้าทำการ Create Shipment ก่อนวัน Cut off นั่นหมายความว่าสินค้าชิ้นนั้นได้ออกในรอบเรือของเดือนนั้นๆ หลังจากปิด cut off แล้ว ทีมงานใน warehouse จะทำการรีแพ็คสินค้า ออก invoice และเตรียมเอกสารเกี่ยวกับการเคลียร์สินค้าทั้งออกจากอเมริกาและเข้าเมืองไทย ซึ่งเรือจะออกจริงหลังจากวันปิด Cut off ในอาทิตย์ถัดไป จะมีบางกรณีที่ตู้คอนเทนเนอร์เต็มจริงๆ ทางเราจะตัดสินค้าเข้าตู้เรียงตามลำดับของลูกค้าท่านที่ Create Shipment มาก่อน และหากไม่สามารถนำสินค้าของท่านไปได้ ทางเราจะมีอีเมลล์หรือโทรแจ้งลูกค้า

ในกรณีที่เรายังพอมีพื้นที่ให้บรรจุสินค้าเข้าไปได้ เราสามารถรับสินค้าเพิ่มหลังจากปิด Cut off ไปแล้วได้ ซึ่งทีมงานจะพิจารณาเป็นกรณีๆไป

ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะของพัสดุได้เองทางเว๊บไซท์ ใน log in ของท่าน

และสามารถสอบถามสถานะมาทางทีมงานได้ที่ Line@ Official ID: @ssus จะมีเจ้าหน้าที่คอยตอบคำถามและตรวจสอบสถานะของสินค้าให้กับลูกค้าอย่างใกล้ชิดและจะให้คำตอบอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

SK (Sea Kilo) ใช้สำหรับคำนวณราคาสินค้าที่เป็นเชิงพานิชย์และสินค้าที่เข้าข่ายว่าเป็น FDA

SQ (Sea QBF) ใช้สำหรับคำนวณราคาสินค้าประเภทข้าวของเครื่องใช้ หรือ personal effects ของที่ใช้แล้ว หรือสินค้าที่มีขนาดใหญ่ เช่น Furniture, ตู้เย็น, เครื่องซักผ้า

Register Tracking หากคุณทำไว้ จะง่ายสำหรับการค้นหา Tracking นั้นๆ เพราะเมื่อสินค้ามาถึง และทางเราทำการรับสินค้าชิ้นนั้นเข้ามา (Arrival scan) เราจะได้ทราบว่าได้เลยทันทีว่าพัสดุชิ้นนี้เป็นของลูกค้าท่านใด ถึงแม้ว่าผู้ขายจะลืมใส่ชื่อและเลขที่สมาชิกของลูกค้า และเพื่อไม่ให้สินค้าหลุดเข้าไปอยู่ใน Lost and Found ได้อีกด้วย

ไม่ต้องจ่ายภาษีเพิ่มที่ปลายทาง เพราะค่าบริการนี้ ได้รวมพิธีการทางภาษีไปกับค่าขนส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทจะเป็นผู้เคลียร์สินค้าและส่งสินค้าให้ถึงหน้าบ้านท่านโดยตรง